Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

City Concierge Düsseldorf
Patrick Prusiak
Gerresheimer Straße 30
40211 Düsseldorf
Telefon: +49 211 8383 23 23
E-Mail: anfrage@city-concierge-duesseldorf.de

2. Grundsätzliches zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer und Interessenten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen hierfür sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung/vorvertragliche Maßnahmen) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, für Nordrhein-Westfalen zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW).

3a. Datenschutzbeauftragter

Ansprechpartner für Datenschutzfragen bei City Concierge Düsseldorf ist derzeit Patrick Prusiak (Kontaktdaten siehe Ziffer 1).

4. Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten)

Als ambulanter Pflegedienst (zugelassen nach §45 SGB XI und §38 SGB V) verarbeiten wir zwangsläufig Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO – etwa Angaben zu Pflegegrad, Erkrankungen, Verordnungen oder dem Versorgungsbedarf. Diese Daten erheben wir ausschließlich, soweit sie für die Anbahnung und Durchführung der Pflege- und Betreuungsleistung sowie die Abrechnung mit Pflege- und Krankenkassen erforderlich sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung/soziale Sicherheit) in Verbindung mit § 22 BDSG, ergänzend Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, soweit erforderlich, etwa bei der Weitergabe an Kostenträger. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Empfänger: Pflege- und Krankenkassen, soweit dies zur Abrechnung und Leistungsbewilligung erforderlich ist, sowie – nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – behandelnde Ärzte und Kliniken.

5. Hosting bei IONOS

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. IONOS verarbeitet in unserem Auftrag personenbezogene Daten, insbesondere Server-Logfiles (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp). Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage für die Speicherung der Logfiles ist unser berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines sicherheitsrelevanten Vorfalls benötigt werden.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), bei Angaben zur Pflege- oder Gesundheitssituation zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a bzw. lit. h DSGVO. Bitte übermitteln Sie über das Formular nur die gesundheitsbezogenen Angaben, die für eine erste Einschätzung tatsächlich notwendig sind – Details klären wir bevorzugt im persönlichen Gespräch.

7. Kommunikation per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (u. a. Kontaktdaten, Inhalt der Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Eingehende E-Mails an anfrage@city-concierge-duesseldorf.de werden von unserem IONOS-Postfach automatisch an ein Gmail-Postfach weitergeleitet und dort über Google Workspace verwaltet. Insoweit ist neben IONOS auch Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, an der Verarbeitung beteiligt. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung auf Grundlage der Google-Workspace-Bedingungen zur Datenverarbeitung. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

8. Verarbeitung in einem CRM-System

Aktuell setzen wir noch kein CRM-System zur Verwaltung von Anfragen ein. Sobald wir ein solches System einführen, ergänzen wir diesen Abschnitt um Name und Sitz des Anbieters, die verarbeiteten Datenkategorien sowie die Rechtsgrundlage, und schließen zuvor einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

9. Google Fonts

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten "Google Fonts", bereitgestellt von Google Ireland Limited. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriften von Servern von Google, wodurch eine Verbindung zu Google-Servern hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung des Schriftbildes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen zum Umgang von Google mit Nutzerdaten finden Sie unter policies.google.com/privacy.

10. Google Ads Conversion-Tracking

Wir setzen das Conversion-Tracking von Google Ads ein, einem Dienst von Google Ireland Limited. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, setzt Google einen Cookie auf Ihrem Endgerät. Anhand dieses Cookies können wir nachvollziehen, ob z. B. das Kontaktformular ausgefüllt wurde. Die dabei gewonnenen Informationen nutzt Google, um Besuchsstatistiken für unsere Website zu erstellen; personenbezogene Nutzerdaten außerhalb dieser Statistiken erhalten wir nicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die vor dem Setzen des Cookies über unser Cookie-Consent-Tool eingeholt wird.

11. Google Analytics

Wir setzen Google Analytics (GA4) ein, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und zu verbessern. Dabei werden u. a. IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert), Geräte- und Browserinformationen sowie das Nutzungsverhalten auf unserer Seite erfasst und an Google-Server übertragen, auch in die USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die über unser Cookie-Consent-Tool eingeholt wird, bevor Google Analytics aktiv wird. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Consent-Tool widerrufen.

12. Cookies und Einwilligungsmanagement

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, um den Betrieb der Seite zu ermöglichen. Nicht technisch notwendige Cookies und Tracking-Technologien (Google Ads Conversion-Tracking, Google Analytics) werden erst nach Ihrer aktiven Einwilligung über unser Cookie-Consent-Banner gesetzt, entsprechend § 25 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer der Website anpassen oder widerrufen.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. nach SGB XI, SGB V oder Abgabenordnung) dies vorsehen. Anfragen über das Kontaktformular, die nicht zu einer Beauftragung führen, löschen wir spätestens 6 Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen bewahren wir entsprechend der gesetzlichen Fristen auf.

14. Datensicherheit

Diese Website nutzt SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung zum Schutz der übertragenen Daten. Zugriff auf personenbezogene und insbesondere gesundheitsbezogene Daten haben ausschließlich Mitarbeitende, die diese zur Aufgabenerfüllung benötigen und zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

15. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder unsere Datenverarbeitung ändert. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte, aktuelle Fassung.